PEDIDOS E ENTREGAS

Nossa forma de pagamento é por PIX tradicional e cartão de crédito. Aceitamos as seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, Elo, Aura e Hypercard. Parcelamos em até 5x sem juros (NOTA: NO SITE, VEJO ATÉ 3X), com parcela mínima de R$ 130,00.

Os dados para realização do PIX serão informados ao cliente após a seleção da forma de pagamento, onde é gerado um QR Code na página de pagamento. Nos casos em que o usuário utilizar o cartão de crédito, poderá selecionar a forma de parcelamento, de acordo com as opções disponibilizadas no momento da finalização da compra, sendo que a análise e aprovação/confirmação dos pagamentos são realizadas pelas administradoras dos cartões de crédito; não sendo de responsabilidade da SHOOR.

Pedidos e Entregas:

• O prazo para entrega dos produtos adquiridos será informado ao cliente no momento da finalização da compra, levando em consideração o cálculo feito, o estoque, a localidade de destino, o tempo de separação do produto e a emissão de nota fiscal.

• O prazo de entrega varia também de acordo com o tipo de frete escolhido pelo cliente na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte após a confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão geralmente acontece em tempo real. Entretanto, o prazo máximo é de até 48 horas. Ressalta-se que a contagem do prazo da entrega será sempre realizada em dias úteis.

• Pedimos um prazo de até 5 dias úteis para postar os produtos no correio, após a aprovação de pagamento. Sempre tentaremos enviar o mais rápido possível, uma vez que nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após a confirmação de pagamento.

Envio dos Produtos:

• Pedidos com destino à São Paulo capital podem ser entregues em dias úteis até às 22h. Pedidos para demais destinos serão entregues em dias úteis até às 20h; e, aos sábados, podem ser entregues até 12h.

• Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios/Kangu, motoboy, ou transportadoras contratadas pela SHOOR. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência ou parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A SHOOR não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

• A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido. Confira o prazo de entrega a partir da simulação do frete, no carrinho.

• As opções de entrega disponíveis podem variar de acordo com o CEP.

• NORMAL: é o frete mais econômico, com prazo de entrega dos Correios conforme CEP. É a opção utilizada em caso de frete grátis.

• RÁPIDA: é o tipo de entrega intermediária, em termos de rapidez e de valores, com prazo de entrega via Sedex de acordo com o CEP.

• MOTOBOY: é a entrega mais rápida disponível. Esta opção é disponibilizada apenas para alguns CEPs específicos (São Paulo Capital). O diferencial deste tipo de entrega é que você receberá seu pedido no mesmo dia. Para solicitar esse tipo de entrega, entre em contato pelo WhatsApp (11) 9880-0158, para que possamos te passar as informações necessárias.

Destaca-se também que, eventualmente, algumas situações que estão fora do controle da SHOOR podem ocasionar atrasos na entrega dos seus produtos, como, por exemplo:

• Informação incorreta dos dados do endereço no momento da compra;

• Mudança de endereço;

• Recusa no recebimento dos produtos por terceiros;

• Ausência de pessoas para receberem a compra no local de entrega;

• Fatores naturais, como chuvas e tempestades;

• Outros fatores inesperados, como acidente, greves e/ou qualquer outra situação que cara

Pode ser que seu endereço seja classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na localidade de entrega. Nesses casos, a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, sem prévia consulta ou informação. Em qualquer uma das hipóteses acima narradas, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre o ocorrido. Portanto, é de suma importância informar seus dados de telefone e e-mail CORRETAMENTE!

Havendo qualquer atraso na entrega dos seus produtos, conte com o nosso suporte! Entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 988900-0158.